Os correspondentes bancários são as grandes estrelas da popularização dos serviços bancários no Brasil.
Entrar em uma agência bancária para solicitar empréstimo era, até pouco tempo atrás , visto como uma ofensa pelo gerente da agência bancária. O cliente se sentia o último dos seres humanos, pois precisava praticamente implorar pelo crédito.
Com o crescimento dos correspondentes bancários, este mesmo cliente agora sente-se mais a vontade e tem a disposição um atendimento diferenciado do atendimento que agência lhe prestava até então.

Foco
Por não poder dar foco no produto de crédito, a agência perdeu a a corrida para os correspondentes bancários. Enquanto a agência é "obrigada" a oferecer inúmeros produtos para o cliente, o correspondente consegue focar a venda em apenas um ou dois produtos diferentes, podendo desta forma prestar um serviço de melhor qualidade.

Futuro
Cada vez mais serviços são retirados das agências e transferidos para os correspondentes. Resta saber se os correspondentes conseguirão manter a qualidade no atendimento tendo que cumprir metas de vários produtos.

Se conseguirem, estarão decretando o fim das agências bancárias como conhecemos hoje.